Komunikasi Empatik

Empati adalah kemampuan memproyeksikan diri kepada orang lain,kemampuan menghayati perasaan orang lain atau merasakan apa yang dirasakan orang lain.

"Maka disebabkan rahmat Allah lah kamu berlaku lemah lembut terhadap mereka.Sekiranya kamu bersikap keras lagi kasar,tentulah mereka menjauhkan diri dari sekelilingmu" (Ali Imran : 159)

Komunikasi empatik itu :
Mendengar,dengan......MATA,TELINGA dan HATI artinya....memahami,berintuisi dan merasakan.
Mendengar empatik itu mendengar untuk MENGERTI bukan mendengar untuk MENJAWAB
Mendengar empatik itu mendengarkan ISI bukan DARI SIAPA... Dengar,ibarat PERTAMA KALI mendengar

10 Kunci mendengar dengan sukses
1. Berhentilah berbicara
2. Pastikan lawan bicara anda dalam keadaan tenang
3. Abaikan segala hal diluar masalah yang sedang dibicarakan
4. Pusatkan perhatian pada lawan bicara
5. Tunjukkan respon
6. Lakukan pengulangan untuk memastikan bahwa anda punya pemahaman yang sama
7. Tempatkan diri anda pada posisi orang lain
8. Jangan memotong pembicaraan
9. Tunjukan perhatian pada masalahnya
10. Sekali lagi,BERHENTILAH BERBICARA